2015年5月20日下午，北京中医药大学护理心理专家乔雪老师受我院精神疾病康复中心之邀，在门诊五楼正谊厅为志愿者做了题目为“志愿者礼仪”的培训。参加此次讲座的志愿者包括我院“绿丝带”志愿者16人，海淀区精神康复服务协会志愿者26人。

我院“绿丝带志愿者协会”成立于2010年8月，协会会员至今已有79名患者、4名家属。目前在岗志愿者有18名患者，1名家属。自协会成立以来，为更好地了解志愿者们在各岗位服务的质量、志愿者本人的康复状况及工作中遇到的问题，精神疾病康复中心特定每月月末召开一次工作例会。每次例会在完成阶段性工作总结的同时还安排讲师为志愿者培训，多年来得到了志愿者们的一致认可和好评。自2014年起，该培训也向海淀区精神康复服务协会的志愿者开放。

此次培训中乔雪老师用生动的语言及形象的现场模拟讲授了社交礼仪、仪表礼仪、服饰礼节及穿衣禁忌等多方面知识，向志愿者们传授了基础社交礼仪的方方面面，例如握手礼、站姿、坐姿等。乔雪老师对导诊服务时正确引导患者家属应有的言语和姿态进行了详细讲解。在授课过程中，不断地有志愿者提出问题，乔老师耐心地逐一解答并举例说明，这种互动的模式使现场气氛非常活跃，培训在志愿者们热烈的掌声中结束。

讲座结束后，志愿者们普遍反映通过乔老师的讲解，更加认识到社交礼仪的重要性，决心要将所学到的礼仪知识充分运用到日常工作及生活中，以便更好地为他人服务，既而践行“既助人，也自助”的工作理念。